- ADALET VE HUKUK
- AHŞAP TEKNOLOJİSİ
- AYAKKABI VE SARACİYE TEKNOLOJİSİ
- BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ
- BÜRO YÖNETİMİ VE SEKRETERLİK
- CAN VE MAL GÜVENLİĞİ
- ÇOCUK GELİŞİMİ VE EĞİTİMİ
- DENİZCİLİK
- DİN EĞİTİMİ
- ELEKTRİK-ELEKTRONİK TEKNOLOJİSİ
- ENDÜSTRİYEL OTOMASYON TEKNOLOJİLERİ
- ESNAFLIK
- GEMİ YAPIMI (DENİZ ARAÇLARI YAPIM
- GIDA TEKNOLOJİSİ
- GİYİM ÜRETİM TEKNOLOJİSİ
- GRAFİK VE FOTOĞRAF
- GÜVENLİK HİZMETLERİ
- GÜZELLİK VE SAÇ BAKIM HİZMETLERİ
- HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ
- HARİTA-TAPU-KADASTRO
- HAYVAN YETİŞTİRİCİLİĞİ
- İNŞAAT TEKNOLOJİSİ
- ISO İSG KALİTE
- İTFAİYECİLİK VE YANGIN GÜVENLİĞİ
- KİMYA TEKNOLOJİSİ
- KİŞİSEL GELİŞİM
- KİŞİSEL GELİŞİM VE EĞİTİM
- KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ
- KUYUMCULUK TEKNOLOJİSİ
- MADENCİLİK VE MADEN ÇIKARMA
- MAKİNE TEKNOLOJİSİ
- MATBAA
- METAL TEKNOLOJİSİ
- MOTORLU ARAÇLAR TEKNOLOJİSİ
- MUHASEBE VE FİNANSMAN
- MÜZİK ALETLERİ YAPIMI
- MÜZİK VE GÖSTERİ SANATLARI
- ÖĞRETMENLİK VE ÖĞRETİM
- OKUMA YAZMA
- ORMANCILIK
- PAZARLAMA VE PERAKENDE
- PLASTİK TEKNOLOJİSİ
- PSİKOLOJİ
- RADYO TELEVİZYON
- RAYLI SİSTEMLER TEKNOLOJİSİ
- SAĞLIK
- SANAT VE TASARIM
- SERAMİK CAM TEKNOLOJİSİ
- SOSYAL HİZMETLER VE DANIŞMANLIK
- SOSYOLOJİ VE KÜLTÜREL ARAŞTIRMALAR
- SPOR
- TARIM TEKNOLOJİLERİ
- TEKSTİL TEKNOLOJİSİ
- TESİSAT TEKNOLOJİSİ VE İKLİMLENDİRME
- TURİZM KONAKLAMA HİZMETLERİ
- ULAŞTIRMA HİZMETLERİ
- USTALIK SERTİFİKALARI
- YABANCI DİLLER
- YENİLENEBİLİR ENERJİ TEKNOLOJİLERİ
- YER BİLİMLERİ
- YİYECEK İÇECEK HİZMETLERİ
- YÖNETİM VE İDARE
Danışma Görevlisi Sertifika Programı (177 Saat)
Danışma görevlileri, kurumların, şirketlerin, otellerin, hastanelerin, kamu kuruluşlarının ve daha birçok iş yerinin en önemli yüzlerinden biridir. Misafirleri ve müşterileri karşılayan, yönlendirme yapan ve gerekli bilgilendirmeleri sağlayan danışma görevlileri, organizasyonların düzenli çalışmasında kritik bir rol oynar.
Danışma Görevlisi Sertifika Programı (177 Saat), bu alanda profesyonelleşmek, etkili iletişim becerileri kazanmak ve müşteri ilişkilerini yönetmek isteyen bireyler için hazırlanmış kapsamlı bir eğitim programıdır.
Bu yazıda, danışma görevlisinin görev ve sorumlulukları, çalışma alanları, eğitim programının içeriği, kimler için uygun olduğu ve sertifikanın sağlayacağı kariyer fırsatları hakkında detaylı bilgiler bulabilirsiniz.
Danışma Görevlisi Nedir ve Neden Önemlidir?
Danışma görevlisi, bir işletme veya kuruma gelen ziyaretçileri karşılayan, yönlendiren ve onlara rehberlik eden kişidir. Bu pozisyon, iletişim becerileri, organizasyon yeteneği ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensipleri gerektiren bir meslek dalıdır.
Örneğin:
- Bir otelde danışma görevlisi, konukları karşılar, rezervasyon bilgilerini kontrol eder ve otel hizmetleri hakkında bilgi verir.
- Bir hastanede danışma görevlisi, hastalara ve ziyaretçilere ilgili bölüme nasıl ulaşacakları konusunda rehberlik eder.
- Bir şirkette danışma görevlisi, misafirleri yönlendirir, randevuları organize eder ve telefon çağrılarını yönetir.
Danışma Görevlisi Olmanın Avantajları
✔ İnsanlarla doğrudan iletişim kurma fırsatı: İnsanlarla birebir çalışmayı sevenler için ideal bir meslek dalıdır.
✔ Farklı sektörlerde çalışma imkânı: Sağlık, turizm, eğitim, kamu ve özel sektör gibi birçok alanda iş fırsatları sunar.
✔ Güçlü bir kariyer başlangıcı: Müşteri hizmetleri, yönetim ve insan kaynakları gibi alanlara geçiş yapmak için iyi bir basamaktır.
✔ İletişim ve organizasyon becerilerini geliştirme: Bu meslek, bireylerin profesyonel iletişim becerilerini ve problem çözme yeteneklerini geliştirmesine yardımcı olur.
Bu avantajlar sayesinde, danışma görevlileri, her türlü iş ortamında önemli bir rol oynayan ve sürekli gelişme fırsatı sunan bir meslek dalına sahiptir.
Danışma Görevlisi Nerelerde Çalışabilir?
Danışma görevlileri, farklı sektörlerde geniş bir iş imkânına sahiptir.
1. Kamu Kurumları ve Belediyeler
- Resmî kurumlarda ziyaretçileri yönlendirme
- Başvuru ve belge takibi süreçlerini yönetme
- Telefon ve e-posta üzerinden bilgi verme
2. Hastaneler ve Sağlık Kuruluşları
- Hastalar ve ziyaretçiler için yönlendirme yapma
- Randevu bilgilerini kontrol etme ve hastaları ilgili bölümlere yönlendirme
- Hasta kayıt süreçlerini yönetme
3. Oteller ve Turizm Sektörü
- Konukları karşılayarak otel hizmetleri hakkında bilgi verme
- Rezervasyon süreçlerini takip etme ve oda düzenlemeleri yapma
- Müşteri taleplerini yerine getirme ve sorunlara çözüm üretme
4. Özel Şirketler ve Kurumsal İşletmeler
- Şirketin girişinde ziyaretçileri karşılama ve yönlendirme
- Randevu ve toplantı planlamalarını organize etme
- Telefon trafiğini yönetme ve e-posta takibi yapma
5. Eğitim Kurumları ve Üniversiteler
- Öğrencileri ve velileri bilgilendirme
- Kampüs içi yönlendirme ve organizasyon süreçlerini yürütme
- Telefon ve e-posta üzerinden bilgi taleplerini yönetme
Bu alanlar, danışma görevlilerinin iş dünyasında ne kadar geniş bir çalışma alanına sahip olduğunu göstermektedir.
Danışma Görevlisi Eğitimi Kimler İçin Uygundur?
Bu program, danışma görevlisi olarak çalışmak isteyen herkes için uygundur.
Özellikle şu kişiler için büyük avantaj sağlar:
- İletişim becerilerini geliştirmek isteyenler
- Turizm, sağlık, eğitim ve kamu sektöründe kariyer yapmak isteyenler
- Müşteri hizmetleri alanında çalışmak isteyenler
- Kurumsal firmalarda iş bulmak isteyenler
- Diksiyon ve beden dili konularında kendini geliştirmek isteyenler
- Üniversite öğrencileri ve yeni mezunlar
- Freelance çalışanlar ve girişimciler
Bu eğitimi tamamlayan bireyler, danışma hizmetleri alanında profesyonel bir yetkinlik kazanarak iş dünyasında avantajlı bir konuma gelebilirler.
Danışma Görevlisi Sertifika Programı İçeriği
Bu eğitim programı, toplam 177 saat süren kapsamlı bir müfredata sahiptir. Uzaktan eğitim modeli ile sunulan program, katılımcılara esnek öğrenme fırsatı sunar.
1. Danışma Görevliliğine Giriş ve Temel Kavramlar
- Danışma görevlisinin görev ve sorumlulukları
- İşletmelerde müşteri hizmetlerinin önemi
- Temel iletişim becerileri
2. İletişim Becerileri ve Etkili Konuşma Teknikleri
- Profesyonel diksiyon ve beden dili
- Telefonda etkili iletişim teknikleri
- Zor müşterilerle başa çıkma yöntemleri
3. Ofis Yönetimi ve Organizasyon Becerileri
- Randevu ve toplantı planlaması
- Evrak takibi ve dosyalama süreçleri
- Ziyaretçi karşılama ve yönlendirme
4. Protokol Kuralları ve Kurumsal Davranış
- Resmî ve kurumsal yazışmalar
- Görgü kuralları ve iş etiği
- Kriz anlarında doğru iletişim teknikleri
5. Dijital Araçlar ve Bilgisayar Kullanımı
- MS Office (Word, Excel, PowerPoint) kullanımı
- E-posta yönetimi ve müşteri veri tabanı kullanımı
- CRM sistemleri ile müşteri takibi
6. Güvenlik ve Gizlilik Kuralları
- Kişisel veri güvenliği ve KVKK uyumu
- Ziyaretçi kayıt ve güvenlik süreçleri
- Acil durum prosedürleri
7. Uygulamalı Proje Çalışmaları
- Gerçek bir iş ortamında ziyaretçi yönlendirme senaryoları
- Telefonla müşteri hizmetleri uygulamaları
- Örnek randevu planlama ve organizasyon çalışmaları
Bu eğitim programı, katılımcılara danışma hizmetleri alanında hem teorik bilgi hem de uygulamalı beceriler kazandırarak sektörde başarılı olmalarına yardımcı olur.
Danışma Görevlisi Sertifikası Nasıl Alınır?
Bu eğitimi başarıyla tamamlayan katılımcılar, üniversite onaylı ve e-Devlet üzerinden sorgulanabilir sertifika almaya hak kazanır.
🚀 Siz de bu eğitime katılarak danışma görevlisi olarak profesyonelleşebilir ve iş dünyasında fark yaratabilirsiniz! 🚀
EĞİTİM/PROGRAM ADI : | Danışma Görevlisi Sertifika Programı |
EĞİTİM/PROGRAM İNGİLİZCE ADI : | Advisory Officer Certificate Program |
KATEGORİ ADI : | BÜRO YÖNETİMİ VE SEKRETERLİK |
KURUM : | e-Devlet/Üniversite : Var |
E-DEVLET ONAYI : | Var |
EĞİTİM/PROGRAM SÜRESİ : | 177 Saat |
EĞİTİM/PROGRAM DİLİ : | Türkçe |
SERTİFİKA SAYISI : | 1 |
Click to rate this post!
[Total: 0 Average: 0]